Σας παρακαλούμε να τους διαβάσετε προσεκτικά πριν εισέλθετε στο ηλεκτρονικό κατάστημα και περιηγηθείτε σε αυτό, διότι προσδιορίζουν τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις σας.
1. Όροι χρήσης
11 Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις εφαρμόζονται στα πωλούμενα αγαθά από την εταιρεία με την επωνυμία «MAMA PRODUCTS Ανώνυμη Εμπορική Εταιρία Διανομών και Αντιπροσωπειών» και δ.τ. «MAMAPRODUCTS A.Ε» που εδρεύει στην Ν. Ραιδεστό (20οχλμΘεσ/νικης-Πολυγύρου Τ.Κ. 57001, ΑΦΜ 091934546, της ΔΟΥ ΦΑΕ Θεσσαλονίκης, Αρ.Γ.Ε.Μ.Η 058389204000, από το ηλεκτρονικό της κατάστημα www.mamaproducts.gr (εφεξής «ηλεκτρονικό κατάστημα»).
12 Το www.mamaproducts.gr είναι ένα ηλεκτρονικό κατάστημα που απευθύνεται αποκλειστικά σε εμπόρους και ασχολείται με την πώληση, προβολή και την διαφήμιση προϊόντων και υπηρεσιών μέσω του Διαδικτύου.
13 Ο κάθε χρήστης/πελάτης που εισέρχεται κάνοντας χρήση των υπηρεσιών του ηλεκτρονικού καταστήματος www.mamaproducts.gr θεωρείται ότι συναινεί και αποδέχεται ανεπιφύλακτα τους όρους που διατυπώνονται παρακάτω. Εάν ο χρήστης δεν συμφωνεί με τους όρους μπορεί να μην κάνει χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος.
14 To www.mamaproducts.gr διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί μονομερώς ή να ανανεώνει τους κανόνες χρήσης από καιρό σε καιρό. Οι αλλαγές, προσθήκες ή διαγραφές αυτές θα ανακοινώνονται/αναρτώνται στο ηλεκτρονικό κατάστημα, για το λόγο δε αυτό οι Χρήστες προτρέπονται να επισκέπτονται συχνά το σχετικό λήμμα. Εάν ο Πελάτης δεν επιθυμεί να αποδεχθεί τους νέους όρους πρέπει να διακόψει τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος άλλως και σε περίπτωση χρήσης του ηλεκτρονικού καταστήματος μετά την ημερομηνία κατά την οποία τίθενται σε εφαρμογή οι αλλαγές τεκμαίρεται η ανεπιφύλακτη αποδοχή τους.
2. Εγγραφή ή Σύνδεση
21 Για λόγους ασφαλείας των συναλλαγών, ο Χρήστης του ηλεκτρονικού καταστήματος (εφεξής «Πελάτης»)πριν ξεκινήσει τη διαδικασία υποβολής της παραγγελίας του πρέπει να εγγραφεί στο ηλεκτρονικό κατάστημα. Για την εγγραφή του Πελάτη στο ηλεκτρονικό κατάστημα απαιτείται αρχικά η αποστολή σχετικού αιτήματος προς το Ηλεκτρονικό Κατάστημα με αναγραφή ονοματεπωνύμου, διεύθυνσης αποστολής αλληλογραφίας, τηλεφώνου και email ενώ για τη σύνδεση απαιτείται να δηλώσει τις σχετικές πληροφορίες που θα ζητηθούν (π.χ. κωδικό πρόσβασης κλπ.). Στη συνέχεια το Ηλεκτρονικό Κατάστημα επιφυλάσσεται να ζητήσει την αποστολή αποδεικτικών στοιχείων για τις καταχωρισθείσες πληροφορίες, όπως ενδεικτικά βεβαίωσης έναρξης εργασιών, καταστατικό σύστασης νομικού προσώπου, αντίγραφο ταυτότητας φυσικού προσώπου κλπ.
22 Ως Πελάτης μπορεί να εγγραφεί νομικό ή φυσικό πρόσωπο με μόνιμη κατοικία ή έδρα αντίστοιχα, στην Ελλάδα ή Εξωτερικό προς εξυπηρέτηση των εμπορικών και επιχειρηματικών του σκοπών. Η εγγραφή προϋποθέτει ότι ο Πελάτης διαθέτει δικαιοπρακτική ικανότητα και κατανοεί την Ελληνική γλώσσα (γραφή και ανάγνωση).
23 Ο Πελάτης με την εγγραφή του βεβαιώνει την ακρίβεια και πληρότητα των στοιχείων που παρέχει και το Ηλεκτρονικό Κατάστημα ουδεμία ευθύνη αναλαμβάνει σε περίπτωση οποιουδήποτε λάθους ή ανακρίβειας. Αντιθέτως, ο Πελάτης έχει υποχρέωση να ενημερώνει, μέσω e-mail το Ηλεκτρονικό Κατάστημα για οποιεσδήποτε αλλαγές στις πληροφορίες που είχε καταθέσει κατά την εγγραφή του, ανανεώνοντας τα σχετικά προσωπικά του στοιχεία με την αποστολή και των σχετικών εγγράφων. Αποτελεί δική του ευθύνη η κατά πάντα χρόνο εγκυρότητα, ακρίβεια και πληρότητα των στοιχείων.
24 Ειδικότερα η ασφάλεια πρόσβασης στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα επιτυγχάνεται με τις ακόλουθες μεθόδους:
25 Κωδικός Πελάτη (Username) & Password
26 Για την είσοδο σας στο ηλεκτρονικό κατάστημα τοποθετείται ως Όνομα Πελάτη τον κωδικό Πελάτη που παρέχει το Ηλεκτρονικό Κατάστημα και ως Κωδικό τον κωδικό που παράγετε από γεννήτρια κωδικών και θα σας αποστέλλονται με email. Σε περίπτωση εγγραφής, συμπληρώνεται τα στοιχειά σας στην φόρμα επικοινωνίας και ερχόμαστε σε επικοινωνία μαζί σας.
27 Κάθε φορά που καταχωρούνται σωστά τα στοιχεία Εισόδου παρέχεται πλήρης πρόσβαση με απόλυτη ασφάλεια στα προσωπικά στοιχεία του Πελάτη. Ο Πελάτης είναι ο μόνος που έχει πρόσβαση στα στοιχεία του μέσω των ανωτέρω κωδικών. Ο ίδιος είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για τη διατήρηση της μυστικότητάς τους από τρίτα πρόσωπα, καθώς και για όλες τις ενέργειες, τις πράξεις και τις παραγγελίες που προέρχονται, κατατίθενται ή διενεργούνται υπό τον κωδικό εισόδου, τον προσωπικό κωδικό ασφαλείας και γενικότερα το λογαριασμό του. Επίσης ο Πελάτης ευθύνεται αποκλειστικά για την προσεκτική χρήση του λογαριασμού του και την τυπική έξοδό του από τον λογαριασμό στο τέλος κάθε χρήσης (ΑΠΟΣΥΝΔΕΣΗ). Εν γένει φέρει τον αποκλειστικό κίνδυνο οιασδήποτε ζημίας από πρόσβαση οιουδήποτε τρίτου στον κωδικό του. Για τους λόγους αυτούς οποιαδήποτε συναλλαγή εκτελείται με τη χρήση των στοιχείων και τους κωδικούς του Πελάτη τεκμαίρεται ότι γίνεται από τον ίδιο ή φέρει την έγκρισή του, ακόμη σε περίπτωση χρήσης για οιονδήποτε λόγο του μυστικού κωδικού από μη εξουσιοδοτημένο πρόσωπο. Σε περίπτωση που ο Πελάτης γνωρίζει ή υποψιάζεται ότι κάποιος άλλος γνωρίζει τον κωδικό πρόσβασής του θα πρέπει να ειδοποιήσει ΚΑΤΕΠΕΙΓΟΝΤΩΣ, με παροχή κάθε δυνατής πληροφορίας το Ηλεκτρονικό Κατάστημα στο : 2310465959.
28 Το Ηλεκτρονικό Κατάστημα διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει/διακόψει/ακυρώσει/αναστείλει τη λειτουργία ενός λογαριασμού για λόγους ασφαλείας ή κακής χρήσης. Η αναστολή ή η ακύρωση της εγγραφής και το δικαίωμα χρήσης της ιστοσελίδας www.mamaproducts.gr δεν επηρεάζουν τα μέχρι τότε δικαιώματα ή/και τις υποχρεώσεις αμφοτέρων των μερών.
29 Η υπηρεσία χρήσης της ιστοσελίδας παρέχεται χωρίς χρέωση βάσει αυτών των όρων και κανόνων λειτουργίας της
3. Τήρηση Αρχείου, επεξεργασία και ασφάλεια προσωπικών δεδομένων
31 Οι πληροφορίες που συλλέγονται κατά την εγγραφή και σύνδεση των Χρηστών αρχειοθετούνται, ιδίως προκειμένου να αναγνωρίζεται ο Πελάτης ως εγγεγραμμένος και δυνητικά πελάτης και να εξασφαλίζεται η ταχύτερη και ομαλότερη διεκπεραίωση της παραγγελίας. Η διαχείριση και προστασία των προσωπικών δεδομένων του πελάτη της ιστοσελίδας και του ηλεκτρονικού καταστήματος διέπεται από τις διατάξεις της κείμενης νομοθεσίας αναφορικά με την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, τις αποφάσεις της Αρμόδιας Αρχής και τους παρόντες όρους.
32 Από την έναρξη έως τη λήξη της σύνδεσης (on-linesession) με το ηλεκτρονικό κατάστημα της www.mamaproducts.gr, όλες οι πληροφορίες και τα προσωπικά στοιχεία του Πελάτη στοιχεία κρυπτογραφούνται. Η κρυπτογράφηση είναι ουσιαστικά ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κλειδιού. Το σύστημα του ηλεκτρονικού καταστήματος αποκρυπτογραφεί πρώτα τις πληροφορίες που λαμβάνει χρησιμοποιώντας το ίδιο κλειδί (που προκαθορίζεται με την έναρξη της σύνδεσης με την υπηρεσία) και στη συνέχεια τις επεξεργάζεται.
33 Το Ηλεκτρονικό Κατάστημα διατηρεί το δικαίωμα να χρησιμοποιήσει τα στοιχεία αυτά για διαφημιστικούς σκοπούς, την αποστολή ενημερώσεων για νέα προϊόντα ή προσφορές, σε πελάτες ή εγγεγραμμένους χρήστες στο ηλεκτρονικό κατάστημα. Αν σε οποιαδήποτε χρονική στιγμή ο Πελάτης επιθυμεί να ακυρώσει την εγγραφή του στη λίστα διευθύνσεων/email, μπορεί να το κάνει αποστέλλοντας email στη διεύθυνση eshop@mamaproducts.gr προκειμένου να ζητήσει τη διαγραφή ή αλλαγή των τηρούμενων προσωπικών του στοιχείων.
34 Το Ηλεκτρονικό Κατάστημα διατηρεί το δικαίωμα επεξεργασίας των καταχωρηθέντων στοιχείων καθώς και των λοιπών πληροφοριών που αφορούν το Πελάτη και σχετίζονται με τη συχνότητα της χρήσης των προσφερόμενων υπηρεσιών, την επισκεψιμότητά στην ιστοσελίδα και σε άλλες ιστοσελίδες προσβάσιμες από αυτήν ή συνδεδεμένες μαζί της. Στο αρχείο αυτό εμπεριέχονται επίσης και πληροφορίες σχετικά με τις συναλλαγές και τον τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιείται καθώς και με την ηλεκτρονική, ταχυδρομική ή τηλεφωνική επικοινωνία του Πελάτη με το Ηλεκτρονικό Κατάστημα.
35 Κάθε πελάτης συναινεί και αποδέχεται την επικείμενη επεξεργασία των στοιχείων - προσωπικών δεδομένων, α) για τις ανάγκες της ομαλής και ευχερούς μεταξύ των μερών συναλλαγής, β) με σκοπό προώθηση προϊόντων και υπηρεσιών (marketing, διαφήμιση) γ)προκειμένου να εξακριβωθεί πιθανή απάτη ή δόλος εναντίον της ομαλής λειτουργίας του ηλεκτρονικού καταστήματος, δ) προκειμένου το Ηλεκτρονικό Κατάστημα να ανταποκριθεί σε απαιτήσεις που του ετέθησαν από τον νόμο ή αρμόδια δικαστική αρχή, ε) προκειμένου να διασφαλισθούν τα νόμιμα δικαιώματα της εταιρείας μας, πελατών ή άλλων, στ)για εμπορικούς ή στρατηγικούς σκοπούς στα πλαίσια εμπορικών μελετών.
36 Ο Πελάτης συμφωνεί με τη διαβίβαση των στοιχείων του α) σε αποδέκτες, υπαλλήλους και προστιθέντες της εταιρείαςMamaProductsAE στα πλαίσια και για τις ανάγκες της κατάρτισης και της διεκπεραίωσης της συναλλαγής, β) σε εταιρεία τεχνικών αναλύσεων, εμπορικών αναλύσεων ή επεξεργασίας δεδομένων –για λογαριασμό της MamaProductsAE-στην Ελλάδα ή το εξωτερικό, γ) σε συνεργαζόμενες επιχειρήσεις, δ) σε δικηγόρους και δικαστικούς επιμελητές με σκοπό την εξασφάλιση δικαιωμάτων της ΜamaProductsAE, ε) σε διάδοχο εταιρία, οπότε θα μεταβιβασθούν ως περιουσιακό στοιχείο της εταιρείας, στ)εάν αυτό επιβάλλεται από δικαστική απόφαση ή απόφαση άλλης δημόσιας αρχής ή νομίμως υποβληθέν αίτημα δικαστικής, αστυνομικής ή άλλης διοικητικής αρχής.
37 Σε καμία περίπτωση άλλη περίπτωση το Ηλεκτρονικό Κατάστημα δε θα διαθέσει με ή χωρίς οικονομικό αντάλλαγμα πληροφορίες συγκεκριμένων πελατών του σε τρίτους, εκτός και αν υπάρχει η εκ των προτέρων έγγραφη σχετική αδειοδότηση ή έχει ακολουθηθεί η νόμιμη οδός.
38 Σε όλες τις περιπτώσεις αυτή η πρόσβαση και διαβίβαση στοιχείων του Αρχείου περιορίζεται στα δεδομένα που κατά περίπτωση είναι απαραίτητο να κοινοποιηθούν, για την εξυπηρέτηση κατά περίπτωση του εν προκειμένω προβλεπόμενου σκοπού.
39 Ο Πελάτης έχει πρόσβαση στα προσωπικά του στοιχεία του Αρχείου εφόσον το επιθυμεί και τη δυνατότητα να κάνει έλεγχο, διόρθωση ή ενημέρωσή εφόσον το επιθυμεί, πάντα μέσω του Ηλεκτρονικού Καταστήματος και μέσω αποστολής e-mail.Για το λόγο αυτό μπορεί να ζητηθούν από το Ηλεκτρονικό Κατάστημα περαιτέρω αποδεικτικά στοιχεία ταυτότητας. Ο Πελάτης μπορεί ανά πάσα στιγμή να ακυρώσει, για το εξής, αυτή την συμφωνία ενημερώνοντας την εταιρία, εγγράφως ή μέσω ηλεκτρονικού μηνύματος (email)στην ηλεκτρονική διεύθυνση eshop@mamaproducts.gr. Τέτοια γνωστοποίηση συνεπάγεται συγχρόνως τη διακοπή και αποχή στο εξής κάθε χρήσης της ιστοσελίδας καθώς η χρήση της συνεπάγεται την σιωπηρή ή αποδοχή εκ μέρους του πελάτη της τήρησης και διαβίβασης των προσωπικών του στοιχείων.
4. « Cookies »
41 Tα "Cookies" είναι μικρές δέσμες πληροφοριών (μικρά αρχεία text) που στέλνονται από έναν διαδικτυακό διακομιστή (webserver) σε έναν διαδικτυακό «browser», οι οποίες επιτρέπουν στον server να συγκεντρώνει πληροφορίες από τον browser. Ένα «cookie» μπορεί να θεωρηθεί σαν μια διαδικτυακή ταυτότητα πελάτη, η οποία λέει στην ιστοσελίδα ότι ο πελάτης την προσεγγίζει. Τα «Cookies» δεν είναι προγράμματα υπολογιστών και δε μπορούν να διαβάσουν άλλες πληροφορίες που είναι αποθηκευμένες στον σκληρό δίσκο του Πελάτη. Δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν ως μεταδότες ιών ή για να αναγνωρίσουν την ηλεκτρονική διεύθυνση του Πελάτη. Περιέχουν και μεταφέρουν στην ιστοσελίδα μόνο όσες πληροφορίες οι ίδιοι οι χρήστες έχουν θέσει στην διάθεση της συγκεκριμένης ιστοσελίδας.
42 Τα «Cookies» συμβάλουν ώστε η επαφή μεταξύ του πελάτη και των ιστοσελίδων να γίνεται γρηγορότερα και ευκολότερα. Χωρίς «cookies», θα ήταν πολύ δύσκολο για μια ιστοσελίδα να δώσει την δυνατότητα σε κάποιο επισκέπτη να γεμίσει ένα «καρότσι αγορών» ή να θυμάται τις προτιμήσεις του πελάτη ή τις λεπτομέρειες της εγγραφής του για την περίπτωση μελλοντικής του επίσκεψης. Η ιστοσελίδα της Εταιρείας, χρησιμοποιεί «cookies» για να επιτρέψει στους πελάτες να μετακινηθούν από κάποιο σημείο της ιστοσελίδας σε άλλο και να προσθέτουν είδη στο «καρότσι αγορών» τους χωρίς να χρειάζεται να κάνουν κατ’επανάληψη εγγραφή. Επίσης επιτρέπει να παρέχονται πληροφορίες σχετικά με τον λογαριασμό του Πελάτη και τη φάση εξέλιξης της παραγγελίας.
43 Το Ηλεκτρονικό Κατάστημα χρησιμοποιεί εταιρείες παροχής υπηρεσιών ψηφιακού marketing προκειμένου να προσελκύσει νέους επισκέπτες ή/και πελάτες στην ιστοσελίδα της. Προκειμένου το Ηλεκτρονικό Κατάστημα να γνωρίζει την αφετηρία των νέων αυτών πελατών, οι εταιρείες παροχής υπηρεσιών ψηφιακού marketing παρέχουν τεχνολογία όπως «pixels» και διαπερατά αρχεία GIF. H τεχνολογία αυτή λειτουργεί βάσει της αναγνώρισης ενός «cookie» στον διαδικτυακό σας «browser» που επιτρέπει την αναγνώριση της διαφήμισης που οδήγησε στο Ηλεκτρονικό κατάστημα. Η τεχνολογία αυτή δεν έχει την ικανότητα να αναγνωρίσει προσωπικά στοιχεία του Πελάτη. Όσον αφορά τους μη εγγεγραμμένους χρήστες, τους στέλνονται ανώνυμα «cookies» ώστε να μπορεί να καταγραφεί η συμπεριφορά αναζήτησης τους (browsingpattern) και να δημιουργηθεί ένα δημογραφικό προφίλ. Επιπλέον, σε όποιον επισκέπτη έχει επιλέξει (κάνει κλικ) σε οποιαδήποτε διαφήμιση της ιστοσελίδας www.mamaproducts.gr σε άλλη ιστοσελίδα που συνδέεται με την www.mamaproducts.gr θα σταλεί ένα προσωρινό (π.χ. 15θήμερης διάρκειας ζωής) ανώνυμο «cookie» που θα επιτρέπει στην Εταιρία να αναλύσει την αποτελεσματικότητα της διαφημιστικής της καμπάνιας και να διαχειριστεί τη σχέση της με τις σχετιζόμενες με εκείνη ιστοσελίδες.
44 Οι περισσότεροι «browsers» επιτρέπουν στον πελάτη να διακόψει την λειτουργία «cookie». Εφόσον ο Πελάτης το επιθυμεί μπορεί να ανατρέξει στην επιλογή «Βοήθεια», στο «Μενού» του δικού του «browser» ή σε σχετικές ιστοσελίδες. Αυτή η επιλογή δύναται να περιορίσει τις υπηρεσίες που παρέχει η ιστοσελίδα.
5. Παραγγελία
51 Η παραγγελία των προϊόντων ή/και υπηρεσιών υποβάλλεται μέσω της συμπλήρωσης και αποστολής της ειδικής Φόρμας Παραγγελίας που υπάρχει στο ηλεκτρονικό κατάστημα. Πριν από την υποβολή της παραγγελίας (checkout), ο Πελάτης λαμβάνει μέσω ειδικού συνδέσμου γνώση των όρων που αφορούν την πώληση των προϊόντων ή/και υπηρεσιών που επιθυμεί να αποκτήσει και στη συνέχεια επιλέγει την ενεργοποίηση σχετικού εικονιδίου (ένδειξης) «Έχω διαβάσει και αποδέχομαι τους Όρους και προϋποθέσεις αγορών». Με τη σήμανση αυτή, ο Πελάτης δηλώνει ρητά και ανεπιφύλακτα ότι πριν την υποβολή της παραγγελίας του έλαβε με ευκρινή και κατανοητό τρόπο γνώση, μεταξύ άλλων και των ακόλουθων πληροφοριών:
-
i. Των κύριων χαρακτηριστικών των προϊόντων ή/και των υπηρεσιών που παρήγγειλε, όπως αυτά περιγράφονται στις σελίδες του ηλεκτρονικού καταστήματος. Ο Πελάτης οφείλει να ελέγξει κάθε σχετικό χαρακτηριστικό, πριν από την υποβολή της παραγγελίας του, ούτως ώστε να μη διατηρεί καμία αμφιβολία για τα χαρακτηριστικά και τις ιδιότητες των παραγγελλομένων προϊόντων ή/και υπηρεσιών. Η ΕΤΑΙΡΕΊΑ δεν έχει καμία ευθύνη σε περίπτωση που ο Πελάτης παρέλειψε να ενημερωθεί επαρκώς για τα ανωτέρω.
-
ii. Της ταυτότητας, της διεύθυνσης, του αριθμού τηλεφώνου, του αριθμού φαξ και της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου της Εταιρείας.
-
iii. Της συνολικής τιμής των προϊόντων ή/και υπηρεσιών της παραγγελίας, κάθε άλλου τέλους και όλων των πρόσθετων επιβαρύνσεων αποστολής, παράδοσης ή ταχυδρομείου καθώς και κάθε άλλης δαπάνης. Ειδικότερα, οι αναγραφόμενες τιμές των προϊόντων ή/και υπηρεσιών όπως τίθενται στο ηλεκτρονικό κατάστημα είναι οι τελικές χωρίς όμως να συμπεριλαμβάνουν τον αναλογούντα Φ.Π.Α. ο οποίος υπολογίζεται στο τέλος της παραγγελίας. Οι ως άνω αναγραφόμενες τελικές τιμές κάθε προϊόντος ή/και υπηρεσίας στο ηλεκτρονικό κατάστημα δεν συμπεριλαμβάνουν τα έξοδα αποστολής.
-
iv. Των μέσων πληρωμής, παράδοσης, εκτέλεσης, αλλά και της προθεσμίας εντός της οποίας η Εταιρεία αναλαμβάνει να παραδώσει τα αγαθά ή να παράσχει τις υπηρεσίες.
-
v. Των τυχόν περιορισμών παράδοσης και των μέσων πληρωμής.
-
vi. Της ύπαρξης της ευθύνης της Εταιρίας για πραγματικά ελαττώματα και έλλειψη συνομολογημένων ιδιοτήτων σύμφωνα με τα άρθρα 534 επ. του Αστικού Κώδικα.
-
vii. Της υποχρέωσης πληρωμής με την υποβολή της παραγγελίας.
52 Η αποστολή της παραγγελίας προς την Εταιρεία αποτελεί πρόταση για αγορά των παραγγελλόμενων αγαθών και δήλωση αποδοχής όλων των χρώσεων που στην παραγγελία περιγράφονται. Αν δεν υπάρχει ενημέρωση ή αποδοχή, ο Πελάτης δικαιούται την επιστροφή αυτής της πληρωμής.
53 Η παραγγελία δεν είναι δεσμευτική για την Εταιρεία, πριν ο Πελάτης λάβει την επιβεβαίωση της αποδοχής της παραγγελίας από την Εταιρεία, όπως περιγράφεται κατωτέρω.
54 H παραγγελία θεωρείται ληφθείσα από την Εταιρεία από την στιγμή που ο Πελάτης λάβει σχετική ενημέρωση της κατάστασης παραγγελίας με την ένδειξη «Επιβεβαίωση Καταχώρησης Παραγγελίας». Οι ενημερώσεις περί της κατάστασης παραγγελίας εμφανίζονται στην οθόνη του Πελάτη και αποστέλλονται με e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση επικοινωνίας που έχει καταχωρήσει ο Πελάτης. Η κατάσταση της παραγγελίας ενημερώνεται συνεχώς όπως και όταν προκύπτουν αλλαγές κατά την διαχείριση της παραγγελίας. Ο Πελάτης οφείλει να ελέγχει την «Επιβεβαίωση Καταχώρηση Παραγγελίας» και να ενημερώνει αμέσως την Εταιρεία (το αργότερο εντός 2 ωρών από την ώρα της λήψης ηλεκτρονικής ειδοποίησης με την ένδειξη «Καταχώρηση Παραγγελίας») εγγράφως για οποιοδήποτε λάθος, άλλως τα στοιχεία που αναφέρονται στην «Επιβεβαίωση Καταχώρηση Παραγγελίας» θα εφαρμοσθούν στη Σύμβαση Πώλησης. Τυχόν χρεώσεις ή καθυστερήσεις εξαιτίας του λάθους βαρύνουν τον Πελάτη.
55 Κατά τη διάρκεια επεξεργασίας κάθε καταχωρηθείσας παραγγελίας επιβεβαιώνεται η διαθεσιμότητα αποθέματος των προϊόντων της παραγγελίας. Σε περίπτωση που η διαθεσιμότητα ή ο χρόνος παράδοσης διαφέρει από τον αναγραφόμενο στην σελίδα ο Πελάτης θα λάβει σχετική ενημέρωση. Ειδικότερα, η Εταιρεία και εφόσον διαπιστώσει τη διαθεσιμότητα του προϊόντος και την έλλειψη τυχόν σφαλμάτων στο ηλεκτρονικό κατάστημα αναφορικά με την τιμολόγηση ή την τιμή των προϊόντων, τα χαρακτηριστικά τους κ.λ.π. με ηλεκτρονικό μήνυμα (e-mail) θα επιβεβαιώνει την αποδοχή της παραγγελίας. Στο ως άνω ηλεκτρονικό μήνυμα θα επιβεβαιώνεται ρητά το περιεχόμενο της παραγγελίας το συνολικό τίμημα και ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης της παραγγελίας.
56 Η παραγγελία θεωρείται δεσμευτική και η πώληση θεωρείται ότι έχει καταρτιστεί και δημιουργεί αξιώσεις των συμβαλλομένων μερών (Πελάτης - Εταιρεία) μόνο με την αποστολή και λήψη του ως άνω ηλεκτρονικού μηνύματος με την ένδειξη «Η παραγγελία σου έχει αποσταλεί» ή «Η παραγγελία σου είναι έτοιμη προς παραλαβή».
57 Η ενημέρωση για την πορεία της παραγγελίας γίνεται ηλεκτρονικά πραγματοποιώντας είσοδο στον λογαριασμό του εισάγοντας τα προσωπικά του στοιχεία στα πεδία username και password του ακόλουθου συνδέσμου www.mamaproducts.gr και επιλέγοντας «παρακολούθηση παραγγελίας»
58 Οι παραγγελίες προς το Ηλεκτρονικό Κατάστημα είναι έτοιμες προς παραλαβή το αργότερο εντός τριών (3) εργασίμων ημερών και παραδίδονται στον πελάτη από Δευτέρα έως Παρασκευή 7:00-15:00 και το Σάββατο από 7.30-14.00. Η επιβεβαίωσή τους θα γίνεται αποκλειστικά μέσω email, fax ή τηλεφώνου από την πλευρά της επιχείρησης εντός μίας εργάσιμης ημέρας από τη στιγμή παραλαβής τους.
59 Ακύρωση παραγγελίας γίνεται δεκτή μόνο στο χρονικό διάστημα του 6ώρου, το οποίο ακολουθεί την επιβεβαίωση της παραγγελίας. Δε γίνεται αποδεκτή σε καμία άλλη περίπτωση. Η ενημέρωση για την ακύρωση της παραγγελίας θα πρέπει να γίνεται μέσω της ηλεκτρονικής διεύθυνσης eshop@mamaproducts.gr με συγκεκριμένες πληροφορίες σχετικά με τους κωδικούς και τις ποσότητες των παραγγελθέντων εμπορευμάτων.
6. Περιορισμοί Ευθύνης
61 Το Ηλεκτρονικό Κατάστημα, στο πλαίσιο της καλής πίστης, δεν ευθύνεται και δεν δεσμεύεται για λάθη που οφείλονται σε παραδρομή κατά την καταχώρηση των ηλεκτρονικών δεδομένων στο κατάστημα. Επίσης, δεν ευθύνεται για περαιτέρω ζημιές που τυχόν προκύψουν από την εκτέλεση ή μη των παραγγελιών ή από την καθυστέρηση εκτέλεσης, για οποιαδήποτε αιτία, ενώ παράλληλα ουδεμία εγγύηση μπορεί να παράσχει για τη διαθεσιμότητα των προϊόντων, αλλά αναλαμβάνει την υποχρέωση να ενημερώνει έγκαιρα τους πελάτες περί της μη διαθεσιμότητας.
62 Το Ηλεκτρονικό Κατάστημα παρέχει το περιεχόμενο (λ.χ. πληροφορίες, ονόματα, φωτογραφίες, απεικονίσεις), τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που διατίθενται μέσω του διαδικτυακού τόπου "όπως ακριβώς έχουν". Σε καμία περίπτωση όμως δεν ευθύνεται αστικώς ή ποινικώς για οποιαδήποτε ζημία (θετική ή αποθετική, άμεση ή έμμεση, υλική ή ηθική, παρούσα ή μελλοντική, η οποία ενδεικτικά και όχι περιοριστικά, διαζευκτικά ή/και σωρευτικά συνίσταται σε απώλεια κερδών, δεδομένων, διαφυγόντα κέρδη, χρηματική ικανοποίηση κλπ.) που τυχόν θα υποστεί επισκέπτης του ηλεκτρονικού καταστήματος ή τρίτος από αιτία που έχει σχέση με τη λειτουργία ή μη ή/και τη χρήση του διαδικτυακού τόπου ή/και λόγω αδυναμίας παροχής υπηρεσιών ή/και προϊόντων ή/και πληροφοριών που διατίθενται από αυτόν ή/και από τυχόν μη επιτρεπόμενες παρεμβάσεις τρίτων σε προϊόντα ή/και υπηρεσίες ή/και πληροφορίες που διατίθενται μέσω αυτού.
63 Στο πλαίσιο της καλής πίστης και των συναλλακτικών ηθών, η Εταιρεία δεν υποχρεούται να αποδεχθεί παραγγελία και να συνάψει πώληση προϊόντων ή/και υπηρεσιών, που λόγω τυπογραφικού ή μηχανογραφικού λάθους, εμφανίζονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα με τιμή εσφαλμένη, ήτοι μικρότερη ή μεγαλύτερη από την ισχύουσα για το εν λόγω χρονικό διάστημα. Σε περίπτωση που σε παραγγελία διαπιστώνεται τέτοιο σφάλμα στην τιμή σε μέρος μόνο των παραγγελθέντων προϊόντων, τότε η παραγγελία ισχύει και εκτελείται κανονικά για τα υπόλοιπα προϊόντα και θεωρείται μη ολοκληρωθείσα για τα προϊόντα στα οποία διαπιστώθηκε το σφάλμα.
64 Σε περίπτωση εσφαλμένης παράδοση μη παραγγελθέντων προϊόντων ή υπηρεσιών, η ανεπιφύλακτη παραλαβή τους ή η παράλειψη ενημέρωσης της Εταιρείας και επιστροφής των προϊόντων δεν δύναται να θεωρηθεί ως συναίνεση, αποδοχή ή δήλωση βούλησης για αγορά τους. Σε περίπτωση που ζητηθεί επιστροφή εκ μέρους της Εταιρείας και ο Πελάτης καθυστερεί να επιστρέψει τα προϊόντα αυτά για διάστημα μεγαλύτερο των τριών (3) ημερολογιακών ημερών τότε η άρνησή του αυτή συνιστά δήλωση βούλησης αγοράς των ειδών και η παραγγελία θεωρείται ότι έχει επιβεβαιωθεί και ο Πελάτης οφείλει να καταβάλει την αξία τους.
65 Η Εταιρεία επιφυλάσσεται να ενημερώσει τον Πελάτη σε περίπτωση συνδρομής επιγενόμενων λόγων που καθιστούν το προϊόν μη διαθέσιμο ή για τον πιθανό (νέο) χρόνο παράδοσης εφόσον συντρέχουν λόγοι καθυστέρησης της παράδοσης. Στην περίπτωση αυτή, εφόσον κρίνεται ότι η καθυστέρηση καθιστά τη συναλλαγή ασύμφορη για τον Πελάτη, ο Πελάτης δικαιούται να προβεί μονομερώς σε ακύρωση της παραγγελίας με έγγραφη δήλωσή του (με ηλεκτρονικό μήνυμα στο eshop@mamaproducts.gr. Εφόσον ακυρωθεί η παραγγελία και έτσι καταγγελθεί η σύμβαση πώλησης, η Εταιρεία οφείλει να επιστρέψει, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, ατόκως, όλα τα χρήματα που της είχε καταβάλλει ο Πελάτης.
7. Παράδοση
71 Τα προϊόντα παραδίδονται στην εμπορική έδρα και κέντρο διανομών (φυσικό κατάστημα) της εταιρίας στο 20χλμ Θεσσαλονίκης-Πολυγύρου.
72 Η κυριότητα στο προϊόν μεταβιβάζεται μετά την πλήρη εξόφληση, ενώ ο κίνδυνος μετατίθεται κατά την παράδοση.
73 Η μεταφορά θα γίνεται πάντοτε με ευθύνη του πελάτη είτε με μέσα του Πελάτη είτε με μεταφορική εταιρία επιλογής του πελάτη είτε με μεταφορική εταιρία επιλογής της Εταιρίας κατόπιν εντολής του. Τα έξοδα της μεταφοράς του παραγγελθέντος εμπορεύματος του πελάτη βαρύνουν σε κάθε περίπτωση τον ίδιο.
74 Ο Πελάτης υποχρεούται να παραλάβει την παραγγελία του εντός δύο (2) εργασίμων ημερών την παραλαβή της σχετικής ειδοποίησης παραλαβής. Εφόσον ο Πελάτης δεν παραλάβει το προϊόν εντός δύο (2) ημερολογιακών ημερών από τη λήψη της ειδοποίησης προς παραλαβή, η Εταιρεία επιφυλάσσεται του δικαιώματος να υπαναχωρήσει από την πώληση ή να χρεώσει στον πελάτη έξοδα αποθήκευσης για το διάστημα της καθυστέρησης, διατηρώντας παράλληλα το δικαίωμα άρνησης παράδοσης των αγορασθέντων προ της εξόφλησης των εξόδων αυτών. Για την παραλαβή της παραγγελίας, ο Πελάτης οφείλει να επιδείξει την επιβεβαίωση της παραγγελίας (κωδικό παραγγελίας) και την ειδοποίηση για την παραλαβή, καθώς επίσης και επίσημο έγγραφο ταυτοπροσωπίας (όπως δελτίο αστυνομικής ταυτότητας ή διαβατήριο). Αν ο Πελάτης επιθυμεί να εξουσιοδοτήσει τρίτο πρόσωπο για την παραλαβή της παραγγελίας του, τότε το τρίτο εξουσιοδοτούμενο πρόσωπο θα πρέπει να έχει μαζί του ειδική εξουσιοδότηση προς παραλαβή της συγκεκριμένης παραγγελίας νόμιμα θεωρημένη από ΚΕΠ ή αστυνομική ή άλλη Αρχή καθώς και επίσημο έγγραφο απαραίτητο για τον έλεγχο της ταυτοπροσωπίας (αστυνομική ταυτότητα, διαβατήριο κλπ). Δεδομένου ότι μετά από την παραλαβή των προϊόντων, ο κίνδυνος μεταβαίνει στον Πελάτη, ο τελευταίος οφείλει να ελέγχει κατά την παραλαβή τα προϊόντα που παραλαμβάνει, καθώς με την υπογραφή του κατά την παραλαβή επιβεβαιώνει, ότι παρέλαβε ορθώς τα προϊόντα της παραγγελίας του.
8. Ανωτέρα βία
Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις στην εκτέλεση της παραγγελίας (συμπεριλαμβανομένης της παράδοσης) που οφείλονται σε περιπτώσεις που δεν μπορούν να αποδοθούν σε υπαιτιότητα της Εταιρείας ή οφείλονται σε ανωτέρα βία και ως εκ τούτου η Εταιρεία δικαιούται παράταση του χρόνου για την εκτέλεση. Ενδεικτικά παραδείγματα μπορεί να είναι απεργίες, τρομοκρατικές ενέργειες, πόλεμος, προβλήματα των προμηθευτών / μεταφοράς / παραγωγής, διακυμάνσεις των συναλλαγματικών ισοτιμιών, κυβερνητικές ή νομοθετικές πράξεις και φυσικές καταστροφές. Εάν τέτοια περιστατικά διαρκέσουν πλέον των δέκα (10) ημερών, η σύμβαση πώλησης μπορεί να καταγγελθεί από οποιονδήποτε συμβαλλόμενο χωρίς αποζημίωση. Εάν ο Πελάτης κρίνει ότι δεν έχει πλέον συμφέρον από την εκτέλεση της παραγγελίας, δικαιούται να καταγγείλει τη σύμβαση πώλησης και η Εταιρεία υποχρεούται να του επιστρέψει το τίμημα καθώς και κάθε άλλο ποσό που είχε πληρωθεί στο πλαίσιο της σύμβασης πώλησης.
9. Πληρωμή
Όλες οι παραγγελίες προπληρώνονται αποκλειστικά με χρήση πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας που έχει εκδοθεί στο όνομα του πελάτη.
10.Εγγύηση
101 Το Ηλεκτρονικό κατάστημα υποχρεούται να παραδώσει τα παραγγελθέντα προϊόντα ορθώς συσκευασμένα και πριν τη συμπλήρωση της τυχόν αναγραφόμενης ημερομηνίας λήξεως αυτών. Περαιτέρω δεν παρέχει καμία άλλη εγγύηση ούτε για την ποιότητα ούτε για την καταλληλότητα των πωλουμένων προϊόντων για οποιονδήποτε συγκεκριμένο σκοπό ούτε εγγυάται την ασφάλεια και την προστασία των χρηστών των προϊόντων αυτών. Τέτοιες εγγυήσεις παρέχονται μόνο από τους κατασκευαστές και ο πελάτης οφείλει να ενημερώνεται σχετικά από την συσκευασία του προϊόντος. Οποιαδήποτε ενημέρωση τυχόν γίνει από εκπρόσωπο του Ηλεκτρονικού Καταστήματος σχετικά με εγγυήσεις κατασκευαστών γίνεται απλά και μόνο προς διευκόλυνση του πελάτη και δεν αποτελεί σε καμία περίπτωση εγγύηση της εταιρίας ΜΑΜΑ PRODUCTS AE.
102 Σε περίπτωση πάντως ευθύνης της Εταιρείας για πραγματικό ελάττωμα ή για έλλειψη συνομολογημένης ιδιότητας του προϊόντος, ο Πελάτης δικαιούται κατ' επιλογήν του: α) να απαιτήσει, χωρίς επιβάρυνσή του, τη διόρθωση ή αντικατάσταση του προϊόντος με άλλο, εκτός αν μία τέτοια ενέργεια είναι αδύνατη ή απαιτεί δυσανάλογες δαπάνες, β) να ζητήσει μείωση του τιμήματος ή γ) να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση πώλησης, εκτός αν πρόκειται για επουσιώδες πραγματικό ελάττωμα. Για να θεωρείται μία ιδιότητα συνομολογημένη, θα πρέπει να έχει συμφωνηθεί εγγράφως. Εάν ο Πελάτης επιλέξει τη διόρθωση ή την αντικατάσταση του προϊόντος η Εταιρεία οφείλει να προβεί σε διόρθωση ή αντικατάσταση σε εύλογο χρόνο. Τα παραπάνω εκ του νόμου (ΑΚ 540) δικαιώματα του Πελάτη παραγράφονται μετά την πάροδο δύο ετών για τα κινητά.
103 Σε κάθε περίπτωση που ο Πελάτης διαπιστώσει κάποιο ελάττωμα έχει τη δυνατότητα να επικοινωνήσει με το ηλεκτρονικό κατάστημα αμέσως μετά την παράδοση την ίδια ημέρα ή την επόμενη εργάσιμη στο 2310465959 ή στο email eshop@mamaproducts.gr.
11. Τελικές Διατάξεις
111 Οι συμβάσεις μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος διέπονται από το Ευρωπαϊκό και το Ελληνικό Δίκαιο.
112 Ομοίως, το site έχει δημιουργηθεί και ελέγχεται από την Εταιρεία στην Θεσσαλονίκη και η Ελληνική Νομοθεσία θα καθοδηγεί την χρήση του site και την ερμηνεία του.
113 Οποιαδήποτε διαφορά προκύψει και η οποία πηγάζει από τη συμβατική σχέση μεταξύ της Εταιρείας και του Πελάτη, αρμόδια για την επίλυσή της είναι τα καθ' ύλην αρμόδια Δικαστήρια της Θεσσαλονίκης.